Wil je een bestelling retourneren of heb je een klacht?
1. Stap | Details van pakket controleren
Gebruik een stevige verpakking voor verzending. De originele doos van het product is niet geschikt als verzendverpakking.
Controleer of je pakket voldoet aan het maximaal toegestane formaat voor levering aan de pakketwinkel:
Gewicht: max. 20 kg
Grootte: min. DIN A5, (21 cm x 14,8 cm)
Lengte: max. 100 cm
Grootte riem: max. 250 cm, (breedte + hoogte) x 2 + lengte
:format(jpeg) "Afmetingen verpakking")
Details:
1: Lengte
2: Breedte
3: Hoogte
Klopt de pakketinformatie niet of heeft u nog vragen?
Neem contact op met onze klantenservice en geef de afmetingen van het pakket door (L x B x H) of raadpleeg onze veelgestelde vragen.
2. Stap | Registreren in ons retourportaal
Als de pakketgegevens overeenkomen, log dan in op het retourportaal met je factuurnummer en e-mailadres (zie factuur) en selecteer de artikelen die je wilt retourneren. Houd er rekening mee dat het nieuwe factuurnummer moet worden gebruikt voor het retourneren van vervangende leveringen.